Nákupní řád

Při nákupu je třeba rozlišovat dvě situace:

1) zboží má být osobně vyzvednuto v ordinaci MVDr. Martiny Načeradské

V takovémto případě má objednávka v e-shopu pouze charakter závazné rezervace.

Kupující si objednávkou zajišťuje, že pro něj bude zboží v požadovaném množství na skladě.

Prodávající e-mailem potvrdí objednávu a následně vyrozumí kupujícího telefonicky či e-mailem, že je rezervované zboží v ordinaci k dispozici. Většinu zboží lze zajistit do druhého dne. Není-li možné zboží zajistit ani do 7 dnů, prodávající o tom kupujícího vyrozumí a v případě stálého zájmu kupujícího zboží zajistí v náhradním termínu.

Kupující si má možnost zboží prohlédnout a v případě, kdy nebude se zbožím spokojen, od rezervace odstoupit.

Prodávájící si vyhrazuje právo od rezervace odstoupit, nejsou-li splněny zákonné nebo medicínské podmínky prodeje zboží. Některé zboží je možné prodat jen na základě předchozího vyšetření zvířete či předložení předpisu vystaveného veterinárním lékařem.

2) zboží má být zasláno kupujícímu

V takovémto případě se uplatňuje režim tzv. prodeje na dálku.

Prodávající e-mailem potvrdí objednávku a následně vyrozumí kupujícího telefonicky či e-mailem, že rezervované zboží bylo předáno přepravci. Odeslání většiny zboží lze zajistit do 48 hodin. Není-li možné zajistit odeslání ani do 7 dnů, prodávající o tom kupujícího vyrozumí a v případě stálého zájmu kupujícího zajistí odeslání zboží v náhradním termínu.

Kupující při přebírání zboží od přepravce zkontroluje, zda je zboží nepoškozené. Není-li tomu tak, zboží odmítne od přepravce převzít a o situaci obratem vyrozumí prodávajícího.

Kupující, má-li povahu spotřebitele, má právo do 14 dnů od dodání zboží odstoupit od koupě bez udání důvodu. Rozhodne-li se tak učinit, musí na své náklady zaslat zboží prodávajícímu a to nepoškozené, s kompletním příslušenstvím a se všemi doklady. V případě odstoupení od smlouvy nemá kupující nárok na vrácení částky účtované za přepravu zásilky.